في يوني تيك، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة للعملاء. سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا مصممة لضمان رضاكم الكامل عن خدماتنا ومنتجاتنا. نؤمن بأن العميل هو أساس نجاحنا، لذلك وضعنا هذه السياسة الواضحة والعادلة لحماية حقوقكم وضمان تجربة مريحة وموثوقة.
التزامنا برضا العملاء
فترة الإرجاع
- المدة الزمنية: 30 يوماً من تاريخ الشراء أو التسليم
- الخدمات الرقمية: 14 يوماً من تاريخ بدء الخدمة
- المنتجات المخصصة: 7 أيام من تاريخ التسليم
- الاستثناءات: بعض المنتجات قد تخضع لفترات مختلفة
شروط الإرجاع
- الحالة الأصلية: المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية
- التغليف: احتفاظ بالتغليف الأصلي والملحقات
- الفاتورة: تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع
- عدم الاستخدام: المنتج لم يتم استخدامه بشكل مفرط
عملية الاسترداد
- طريقة الاسترداد: نفس طريقة الدفع الأصلية
- مدة المعالجة: 5-10 أيام عمل بعد استلام المرتجع
- رسوم الشحن: يتحمل العميل تكاليف الإرجاع إلا في حالة العيب
- الإشعار: سيتم إشعارك عند معالجة الاسترداد
المنتجات المستثناة
- المنتجات الرقمية: البرامج المحملة والمفاتيح المستخدمة
- الخدمات المكتملة: الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل
- المنتجات المخصصة: التصاميم والحلول المطورة خصيصاً
- المنتجات التالفة: المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
إجراءات الإرجاع
- طلب الإرجاع: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
- رقم الإرجاع: سنزودك برقم مرجعي لتتبع العملية
- التعبئة: احرص على تعبئة المنتج بشكل آمن
- الشحن: أرسل المنتج إلى العنوان المحدد
الضمان والجودة
- ضمان الجودة: جميع منتجاتنا مضمونة ضد العيوب
- الاستبدال: إمكانية استبدال المنتج بدلاً من الاسترداد
- الإصلاح: خدمة إصلاح مجانية للعيوب المصنعية
- الدعم الفني: دعم مستمر لحل أي مشاكل تقنية
الحالات الخاصة
هناك بعض الحالات الخاصة التي تتطلب معاملة مختلفة في عملية الإرجاع والاسترداد:
العيوب المصنعية
في حالة وجود عيب مصنعي، نتحمل كامل تكاليف الإرجاع والشحن مع ضمان الاسترداد الكامل أو الاستبدال
الطوارئ الصحية
في الظروف الاستثنائية مثل الطوارئ الصحية، قد نمدد فترة الإرجاع أو نقدم شروطاً مرنة
العملاء المميزون
العملاء ذوو التاريخ الطويل معنا قد يحصلون على شروط إرجاع مميزة وفترات أطول
تواصل معنا لطلبات الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع أو الاستفسار عن سياسة الإرجاع، تواصل معنا عبر القنوات التالية:
البريد الإلكتروني
INFO@UNITECHSYR.COM
الهاتف
+963 940 806666
آخر تحديث: ديسمبر 2024
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الإرجاع والاسترداد من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على موقعنا.